Consolidar mecanismos efectivos de atención ciudadana, participación social y organización comunitaria en la Ciudad de México, mediante el diseño, implementación y evaluación de políticas públicas que reconozcan y disminuyan las desigualdades territoriales, promuevan la corresponsabilidad social y garanticen el ejercicio de los derechos ciudadanos, distinguiéndose por su enfoque territorial, su cercanía con la población y su contribución a la construcción de paz.

Ser una Secretaría de vanguardia, incluyente y comprometida, referente en la Ciudad de México por su capacidad de articular la participación social, facilitar el acceso a los servicios públicos para quienes más lo necesitan, garantizar una atención ciudadana digna y cercana, e impulsar la transformación de la ciudad con enfoque de derechos, igualdad sustantiva e innovación. A través de una visión humanista y una coordinación transversal con todas las dependencias, promoviendo la defensa de los derechos humanos y colocando a la ciudadanía en el centro de la transformación.